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客户服务

售前

如需有关我们产品的详细信息,包括产品设计、电气或机械性能、包装配置、绝对额定值或 I-V 曲线和外观尺寸,请发送电子邮件。我们的客户服务代表将尽快与您联系,为您推荐并提供必要的系统安装配件补充信息,满足您的要求。 

 

售中

我们根据 ISO9001:2015 的质量体系要求建立了质量控制系统,该系统由三部分组成:  

  • 进厂检验和试验,以确保我们采购自第三方的原材料的质量。 
  • 在我们生产流程中实施的流程中质量控制 
  • 通过检验和可靠性测试对制成品实施出货质量控制 

我们已通过多种国际认证,并将继续依托经实践证明的可靠技术提高我们的产品质量。质量是我们的核心价值观之一,炬森将继续不遗余力地改进产品。  
我们的ISO, TUV, CE, IEC, KS, MCS, FIDE, INMETRO, JET,CEC认证组件是我们的产品在安全、耐用性和整体质量方面均达到国际标准。
我们始终坚持优于认证水平的过程控制。

 

 

售后

为应对售后存在的风险和机遇,我们依据ISO9010《质量管理顾客满意组织行为规范指南》、ISO9012《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》、ISO《质量管理顾客满意组织外部争议解决指南》以及取得国际认证标准中对于顾客满意度相关方面的规定,制定了公司的《售后服务管理规定》,以此保证能始终坚持稳定的提供满足顾客要求的产品和服务的能力,并促成增强顾客满意的机会,超越顾客的期望!